Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Drift Off nuestro objetivo es que disfrutes de tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a realizar una devolución o reembolso bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Plazo para Devoluciones:

• Las devoluciones pueden realizarse dentro de 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

2. Condiciones para Devolución:

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y empaques originales.
• Añadimos una etiqueta especial de plástico que no se puede quitar bajo ningún concepto (el producto no se puede devolver si esta etiqueta ha sido retirada). 
• Los productos no pueden haber sido lavados, alterados o dañados.
• No se aceptan devoluciones de productos de venta final, artículos de lencería, trajes de baño o accesorios por razones de higiene.

3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de driftoffbcn@gmail.com. 
• Indica el número de orden y el artículo(s) que deseas devolver.
• Nuestro equipo te enviará una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias para que puedas realizar el envío de vuelta sin costo adicional.

4. Costos de Envío:

• Las devoluciones dentro del plazo establecido no tienen costo adicional para el cliente. En caso de devoluciones fuera del plazo, el cliente será responsable de los costos de envío.

5. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso dependerá del sistema de tu entidad financiera.

6. Intercambios:

• Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos realizar una devolución y luego realizar una nueva compra.

7. Excepciones:

• No se realizarán devoluciones ni reembolsos en productos adquiridos durante promociones o ventas especiales, a menos que los mismos presenten defectos de fabricación o daño durante el transporte.

8. Artículos Defectuosos o Incorrectos:

• Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Nosotros cubriremos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.

9. Cambios en la Política:

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente nuestros términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.